ITIL : le cadre incontournable pour une gestion efficace des services informatiques
Développé dans les années 1980, ITIL représente une grande référence pour les entreprises désireuses d'optimiser le rendement de leurs services informatiques. Avec une bonne gestion des services informatiques, les entreprises peuvent réduire les risques et les coûts, accroître la satisfaction client ou assurer la conformité aux normes en vigueur.
ITIL : de quoi s'agit-il ?
L'acronyme ITIL (Information Technology Infrastructure Library) signifie un ensemble de pratiques de management qui vise à optimiser l'utilisation des ressources informatiques. Dans les organisations ou entreprises, ces compétences organisationnelles peuvent être adoptées en partie ou en intégralité pour créer de la valeur pour les clients finaux.
Géré par AXELOS depuis 2014, ce cadre de gestion des services informatiques est aujourd'hui adopté par de nombreuses entreprises et des industries de toute taille, et de tous les secteurs sur le plan international. Dans une entreprise, une formation ITIL aide les professionnels à aligner les services informatiques sur les besoins métier et améliorer l'efficacité opérationnelle.
Dans la plupart des cas, ITIL est utilisé en conjonction avec des cadres de gestion de services informatiques comme CMNI et COBIT. La formation et la certification ITIL permettent d'acquérir des connaissances solides dans le secteur de la gestion des services informatiques. On distingue différents niveaux de certification ITIL qui sont caractérisés par des pratiques et des concepts spécifiques.
Quels sont les avantages d'une formation et d'une certification ITIL?
Suivre une formation et obtenir une certification ITIL présente plusieurs avantages pour les professionnels et les organisations qui exercent dans le domaine de la gestion des services informatiques. Les professionnels ayant une certification ITIL peuvent bénéficier d'une croissance de carrière. Les certifications ITIL sont largement reconnues et respectées dans le monde. Chaque formation ou niveau de certification ITIL permet d'acquérir les meilleures pratiques de gestion des services informatiques. La maîtrise des concepts et des processus ITIL permet aux professionnels d'adopter des approches plus structurées pour gérer avec efficacité les opérations informatiques en entreprise et améliorer leur qualité.
Posséder une certification peut ouvrir de nouvelles opportunités de carrière et vous rendre plus compétitif sur le plan professionnel. Dans les entreprises, les professionnels ayant suivi une formation et obtenu une certification ITIL peuvent toucher des salaires conséquents. Une formation ITIL aide les professionnels à comprendre comment concevoir et fournir des services qui soutiennent un projet spécifique et les objectifs de leur organisation. Ces connaissances clés permettent notamment de réduire les risques associés aux opérations informatiques et de gérer les coûts liés à un projet spécifique.
Comment obtenir une certification ITIL ?
Pour être titulaire d'une certification ITIL, vous devez suivre une formation auprès d'une structure accréditée par AXELOS. Les formations sont souvent caractérisées par des cours à distance et une session d'examen. Le candidat ITIL doit choisir le niveau de certification correspondant à son expérience et à ses objectifs professionnels.
Vous pouvez notamment choisir le niveau Foundation, Practitioner, Intermediate, Expert ou Master. Après avoir choisi le niveau de formation, les participants suivent les cours et passent à l'examen pour obtenir la certification ITIL.