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ITIL™ 2011 Capability RCV : Release, Contrôle et Validation, Certification

Durée : 
5 jours
Version imprimableversion PDF
Code cours : 
ITI07FR
Formation avec certification 

Ce cours traite de la pratique de la gestion des services, les processus de Release, Control and Validation, les technologies utiles et les éléments à prendre en compte pour l'implémentation des processus, les facteurs critiques de succès et les risques. La certification est incluse dans le cours.

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Objectifs

Les objectifs de cette formation:

  • Savoir planifier les activités clés des processus de mise en production, de contrôle et de validation dans le contexte du cycle de vie des services
  • Parvenir à une excellente maîtrise des opérations grâce aux processus, activités et fonctions de mise en production, de contrôle et de validation
  • Être en mesure d'évaluer la réussite de la mise en production, du contrôle et de la validation en appliquant des mesures clés
  • Préparer et passer l'examen de certification ITIL™ 2011(ex V3) Intermediate en mise en production, contrôle et validation
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