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ITIL™ 2011 Capability SOA : Service Offerings and Agreements , Certification

Durée : 
5 jours
Version imprimableversion PDF
Code cours : 
ITI09FR
Formation avec certification 

Cette formation permet d'immerger les participants au sein des aspects pratiques du cycle de vie des services d’ITIL™ 2011, particulièrement autour de la thématique de la fourniture des services et des processus d’Offres et Accords sur les Services (SOA).

Horizontal

Objectifs

Cette formation vous permettra d'acquérir des savoir-faire sur

  • La pratique de la gestion des services
  • Les processus de " Service Offerings and Agreement Curriculum "
  • Les rôles et les responsabilités des processus de cette phase du cycle de vie des Services
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