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ITIL™ 2011, gestion tout au long du cycle de vie des services, Certification

Durée : 
5 jours
Version imprimableversion PDF
Code cours : 
ITI05FR
Formation avec certification 

Cette formation sur "la gestion tout au long du cycle de vie (managing across the lifecycle)" conclut le cursus de formation ITIL™ 2011 Intermediate, permettant d'accéder à la certification niveau Expert. Ce cours permet aux participants d'affiner et de valider leurs connaissances des besoins métier, le pilotage par les objectifs, les processus, les fonctions et les activités de contrôle.

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Objectifs

L’objet de ce cours associé à une certification est de permettre aux participants d'acquérir et de valider leurs connaissances de l’ensemble du cursus ITIL™ 2011 (ex V3)  : objectifs de management et de supervision, processus, fonctions et activités, interactions entre les processus ITIL™ décrits au cours du cursus ITIL 2011 (ex V3).

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