Vous êtes ici

ITIL® 2011 Lifecycle, Amélioration Continue des Services, Certification

Durée : 
2 jours
Version imprimableversion PDF
Code cours : 
ITI04FR
Formation avec certification 

Ce cours traite des pratiques décrites dans la publication " Continual Service Improvment " du référentiel " ITIL® 2011 - Gestion du cycle de vie des services ".  Au cours de cette formation les participants apprendront à se familiariser avec l'Amélioration continue des services, les méthodes associées, les considérations relatives à la mise en oeuvre, l'organisation, les risques...

Horizontal

Objectifs

L’objectif de ce module de formation est d'une part de permettre au participant d'acquérir les connaissances théoriques et pratiques relatives à la Gestion des Services Informatiques telles que décrites dans la publication « Amélioration Continue des Services » du référentiel « ITIL – Gestion des cycles de Vie des Services » et d'autre part de les préparer à la réussir de l'examen de certification.

ITIL® est une marque déposée de AXELOS limited