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ITIL® 2011 PRACTITIONER avec certification

Durée : 
2 jours
Abidjan
le 1 Juin 2017
690.000 FCFA
Version imprimableversion PDF
Code cours : 
ITI12FR
Formation avec certification 

Il n’est plus utile de présenter ITIL, cadre de référence et modèle d’excellence de la gestion des services informatiques (ITSM). Toutefois, il ne suffit pas de connaître ITIL pour en tirer les bénéfices ; passer de la théorie à la pratique est tout sauf un jeu d’enfant.

La formation ITIL Practitioner vous apporte les clés du succès dans votre démarche d’adoption et d’adaptation des bonnes pratiques ITIL afin que vous puissiez en tirer les meilleurs profits pour votre entreprise.

Comme son nom l’indique, cette formation privilégie la pratique au travers de mises en situation, études de cas et examens blancs. Bien plus que du « savoir », venez acquérir du « savoir-faire » pour la mise en œuvre efficace et efficiente des bonnes pratiques ITIL .

Horizontal

Objectifs

L’approche didactique de la formation ITIL Practitioner conduit l’apprenant à pouvoir :

  • Utiliser les concepts clés de l’ITSM qui constituent les moteurs de l’amélioration continue des services
  • Appliquer les principes directeurs de l’ITSM dans un contexte réel
  • Mettre en œuvre une approche d’amélioration continue (CSI) au sein d’une organisation
  • Faire usage des mesures et indicateurs pour permettre et faciliter la démarche d’amélioration continue
  • Communiquer efficacement pour permettre et encourager l’amélioration continue
  • Contribuer à la gestion des changements organisationnels dans le cadre de l’amélioration continue

Cette formation permet aux candidats de passer l’examen de certification professionnelle ITIL Practitioner et d’être reconnu internationalement en tant que praticien ITIL ®.

ITIL est une marque déposée de AXELOS limited