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Obtenir la Certification ITIL™ INTERMEDIATE en Transition des Services

Durée : 
4 jours
Version imprimableversion PDF
Code cours : 
ITI02PFR
Formation avec certification 

Ce programme ITIL™ en Transition des Services aborde les sujets suivants :

  • Introduction à la transition des services et principes de la transition des services
  • Processus de la transition des services : plannification et support de la transition, gestion des changements, gestion des actifs de services et des configurations, gestion des déploiements et des mises en production, validation et test des services, évaluation des changements, gestion des connaissances
  • Gestion des personnes à travers les transitions des services
  • Organisation pour la stratégie des services
  • Considérations technologiques
  • Mettre en oeuvre et améliorer la transition des services
  • Défis, facteurs critiques de succès et risques

Point fort : les examens blancs qui permettent une préparation optimale à l'examen, qui a lieu à l'issue de la formation

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Objectifs

Au cours de cette formation, vous apprendrez à planifier, gérer et optimiser les processus de transition des services. À travers un cours magistral, des tâches, des examens blancs et des séances de révision, vous acquerrez les connaissances nécessaires pour passer l'examen de certification ITIL Intermediate en Transition des Services.

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