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La gestion de conflits

Durée : 
3 jours
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Code cours : 
MAG05FR

Nombreuses confrontations et oppositions d'intérêts sont des relations conflictuelles au quotidien dans le monde professionnel.

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Objectifs

A l'issue de la formation, le participant sera capable de traiter et réguler les conflits au sein d'une équipe, surmonter ses émotions pour gérer efficacement un conflit.
Cette formation a pour objectif de définir la meilleure stratégie pour anticiper, solutioner un conflit, et le gérer en restant serein, crédible et ferme.