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ISO / IEC 20000 : Technologie de l’information - Lead Implementer (avec certification)

Durée : 
5 jours
Version imprimableversion PDF
Code cours : 
ISO20000LI
Formation avec certification 

La certification ISO/IEC 20000 Lead  Implementer s’adresse aux professionnels souhaitant mettre en œuvre les meilleures pratiques pour gérer un projet de système de management des services IT.

Cette formation vous guidera au cours de vos étapes de planification, de mise en œuvre, de contrôle, de mesure, de revue et d’amélioration continue du système de gestion et des services dans votre organisme.

Téléchargez le guide ISO 20000LI

ISO 20000 LI

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Objectifs
  • Acquérir les compétences et le savoir-faire utiles à la mise en œuvre d’un système de management des services (SMS) IT suivant la norme ISO/IEC 20000
  • Connaître les relations entre l’ISO/IEC 20000-1 :2005, l’ISO/IEC 20000-2 :2005 et ITIL
  • Apprendre à gérer une équipe mettant en œuvre l’ISO/IEC 2000 :2005 et un Système de Management des Services (SMS) IT
  • Améliorer les capacités d’analyse et de prise de décision dans un environnement TIC
Contenu de formation proposé par PECB