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ISO / IEC 20000 : Technologie de l’information - Lead Implementer

Durée : 
5 jours
Version imprimableversion PDF
Code cours : 
ISO20000LI
Formation avec certification 

Adoptez un processus intégré efficace pour la fourniture des services TI, devenez apte à réduire les délais de réponse et les interruptions des services TI, et assurez une culture d’amélioration continue dans vos services TI avec les schémas de formation et de certification PECB Certified ISO/IEC 20000. Ces formations vous guideront dans l’application des Systèmes de Management des Services (SMS) et vous appondront comment planifier, concevoir, fournir et améliorer le système de gestion et les services dans votre organisation.

Horizontal

Objectifs
  • Adoption d’un processus intégrée dans la fourniture des
  • services TI
  • Réduction des délais de réponse et des interruptions des
  • services TI
  • Amélioration continue
  • Amélioration de la satisfaction des clients Avantage concurrentiel
  • Cohérence dans la fourniture de votre service ou produit
Contenu de formation proposé par PECB