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ITIL™ 2011 FOUNDATION avec certification
A l'origine ITIL est un ensemble de conseils sur les meilleures pratiques à adopter pour le bon fonctionnement des services informatiques. ITIL ™ est aujourd'hui devenu un véritable référentiel mondialement reconnu pour la gestion des services informatiques et adopté par de très nombreuses entreprises et administration.
Lors de cette dernière décennie, ITIL ™ a évolué d’une approche basée à l'origine plutôt sur les processus et les fonctions (versions 1 et 2) vers une démarche basée sur la gestion du cycle de vie complet des services (version 3 puis 2011).
Ce programme est approuvé par le PMI et apporte 13 PDUs pour PMP®/PgMP® en Compétences techniques et 8 PDUs en Compétences Stratégie pour renouveler leur certification (CCR program).