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ITIL™ 2011 FOUNDATION avec certification

Best
Durée : 
3 jours
Version imprimableversion PDF
Code cours : 
ITI01PFR
Formation avec certification 
ITIL™

A l'origine ITIL est un ensemble de conseils sur les meilleures pratiques à adopter pour le bon fonctionnement des services informatiques. ITIL ™ est aujourd'hui devenu un véritable référentiel mondialement reconnu pour la gestion des services informatiques et adopté par de très nombreuses entreprises et administration.

Lors de cette dernière décennie, ITIL ™ a évolué d’une approche basée à  l'origine plutôt sur les processus et les fonctions (versions 1 et 2) vers une démarche basée sur la gestion du cycle de vie complet des services (version 3 puis 2011).

Ce programme est approuvé par le PMI et apporte 13 PDUs pour PMP®/PgMP® en Compétences techniques et 8 PDUs en Compétences Stratégie pour renouveler leur certification (CCR program).

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Objectifs

A l'issue des 3 jours de la formation, le participant sera capable:

  • de comprendre le cycle de vie d'un service,
  • de connaître les grands concepts et les principes d'ITIL,
  • de connaître dans leur ensemble les bonnes pratiques de gestion d'un service informatique (du service strategy au service improvement), 
  • d'identifier les liens entre les services et les process,
  • de mettre en place les premières actions ITIL dans l'entreprise  
  • de fournir une compréhension globale et concrète du framework ITIL (le vocabulaire, les bénéfices et les objectifs, les risques lors de la mise en oeuvre).

Ce cours prépare également à l'examen permettant d'obtenir le "Foundation Certificate in IT Management" de l' ITIL 2011 (ex V3), le participant a la possibilité de passer l'examen immédiatement, sur place, à la fin du cours.

ITIL™ est une marque d’AXELOS Limited, utilisée avec l’autorisation d’AXELOS Limited. Tous droits réservés.

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