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ITIL™ 4 FOUNDATION avec certification

Best
Durée : 
3 jours
Abidjan
le 9 Septembre 2019
890.000 FCFA
Tarifs dégressifs selon le nombre de participants (pour les tarifs INTRA nous consulter)
Version imprimableversion PDF
Code cours : 
ITI14FR
Formation avec certification 

Est-il encore utile de présenter ITIL™ ? Le référentiel historique, incontournable standard de la gestion des services informatiques, a fait peau neuve. La nouvelle version, ITIL 4, a été pensée pour mieux répondre aux enjeux actuels et aider les organisations informatiques à surmonter les multiples défis de notre ère numérique et de la transformation digitale, tels que l’expansion du Cloud, l’ascension de l’agilité ou encore l’émergence si prometteuse de l’intelligence artificielle.

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Objectifs

Au sortir de ce stage, le participant comprend pleinement :

  • Les concepts clés de la gestion de services
  • Les apports d’ITIL™ dans l’approche d’adoption, d’adaptation et d’optimisation des pratiques
  • Le système de valeur des services et ses activités
  • Les 7 pratiques majeures d’ITIL™

De plus, il connaît :

  • Les définitions essentielles de la gestion de services
  • L’objet de 8 autres pratiques ITIL™ et le vocabulaire associé

Enfin, il est capable d’obtenir le certificat ITIL 4 Foundation qui valide sa bonne acquisition des niveaux de connaissance et de compréhension du sujet.