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Le téléacteur / téléconseiller dans un service client

Durée : 
3 jours
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Code cours : 
REC01FR

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Objectifs

Cette formation a pour objectif de permettre aux stagiaires de gagner de l’aisance et de la confiance dans leurs communications distantes, d'acquérir des techniques d’entretien téléphonique et de préserver la qualité de la Relation Client.