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Augmenter vos ventes : les clés pour signer plus de contrats

Savoir prospecter et décrocher des contrats ne s'improvise pas, c'est un exercice complexe qui implique de savoir identifier les clients et les aborder de la bonne manière. Cette formation vous apprendra l'ensemble des techniques de vente et des astuces pour prospecter efficacement et accroitre votre chiffre d'affaires.

Objectifs

  • Acquérir une méthodologie efficace de prospection
  • Maîtriser les techniques de vente pour accroître son chiffre d'affaires
  • Être à l'aise dans chacune des phases de la vente grâce à des entraînements pratiques et des mises en situation

Programme

LES IDEES RECUES SUR LA VENTE : « état des lieux »

  • Le niveau d'exigence des acheteurs aujourd'hui
  • L'offre de services de plus en plus complexe : l'élargissement des gammes
  • De la vente de produits à la vente de solutions
  • Quelles compétences pour le vendeur aujourd'hui ?
  • Qu'en est-il des « techniques de ventes » ?
  • Les 5 Idées reçues sur la vente
  • Les 7 qualités d'un bon commercial
  • Naît-on vendeur ou le devient-on ?
  • Quelques chiffres réconfortants sur le phoning

PROSPECTER : la méthodologie

  • 1 ère phase :
    Constituer une base de prospects et récolter les données
    Établir le fichier de prospection
    Recueillir les données prospects
  • 2 ème phase :
    Préparer la campagne
    Les avantages et les inconvénients des différents canaux de communication 
    Les objectifs de votre message de vente
    La segmentation de la base de données selon critères
  • 3 ème phase :
    La fabrication du message de vente
    L'exemple du mailing
    Le script de prospection téléphonique
    Les autres canaux de communication
  • 4 ème phase :
    Gérer les retours et assurer le suivi
    Les relances
    Les opportunités de ventes
    Analyse de la campagne

L'ART DE VENDRE

  • Contacter le client
    Les fondamentaux de la communication par téléphone.
    Savoir se présenter et présenter sa société.
    Savoir prendre contact
  • Conduire l'entretien de vente 
    Les 7 phases de l'entretien de ventes
  • Savoir convaincre
    Faire émerger et comprendre les besoins
    Argumenter avec efficacité
    Traiter avec souplesse les objections 
    Vendre son prix et défendre ses marges
  • Conclure une vente 
    Préparer et amener la conclusion.
    Inviter à valider.
    Concrétiser la vente

FIDELISER : les joies de la relation client

  • Mettre en place une chaîne de fidélisation
  • Réactiver les clients inactifs
  • Vendre des produits complémentaires
  • De la fidélisation à la fidélité

LE CRM (Customer relationship management): un outil désormais indispensable ?

  • Le CRM pour valoriser le patrimoine client
  • CRM ou logiciel de base de données ?
  • Les critères de choix
  • Les évolutions actuelles et futures du CRM

Prérequis

Avant de suivre cette formation, il faut avoir déjà vendu en face à face ou par téléphone.

Public

Cette formation s'adresse aux commerciaux, aux technico-commerciaux, aux ingénieurs d'affaires, aux vendeurs et aux responsables souhaitant éprouver leurs techniques de vente

Cette formation s'adresse aux profils suivants
Dernière mise à jour: 08/12/2020
Code formation
REC04FR
Durée
5 jours

Le délai d’inscription dépend de la formation et vous sera notifié par votre conseiller Oo2

Soyez informé par email quand une nouvelle session est disponible.

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