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CompTIA A+ : les bases du support informatique

Formation avec certification

CompTIA A+ est une référence pour les professionnels de l'informatique et de l’IT qui souhaitent débuter leurs carrières dans ce domaine. C’est une certification mise au point par des experts en systèmes d’information. Reconnue dans le monde entier, elle prouve les compétences techniques et le professionnalisme de chaque technicien en support informatique.

Au cours de notre formation CompTIA A+ vous apprendrez à maitriser plusieurs domaines de compétences avec des travaux pratiques à réaliser. Vous aborderez les composants matériels, l’installation et la configuration de systèmes d’exploitation, la mise en réseau, la sécurité des ordinateurs et des appareils mobiles, le dépannage hardware, software et réseau. Et pour finir, vous découvrirez les bonnes pratiques à mettre en œuvre en tant que professionnel du support informatique.

Ce programme de 5 jours intensifs vous permet non seulement de devenir un bon technicien en support informatique, mais il vous prépare aussi au passage des examens officiels 220-1001 (Core 1) et 220-1002 (Core 2). Ces 2 examens sont nécessaires pour obtenir votre certification CompTIA A +.

Objectifs

À l'issue de la formation CompTIA A +, vous atteindrez les objectifs suivants :

  • connaître les bases d’une assistance informatique et de la relation client ;
  • savoir identifier et comprendre le fonctionnement des composants d’un ordinateur ou d’un appareil mobile ;
  • savoir installer Windows et d’autres systèmes d’exploitation comme Linux, macOs ou encore Android et IOS pour les appareils mobiles ;
  • énumérer les types de périphériques d’un ordinateur et connaître leurs fonctions ;
  • paramétrer et optimiser les performances générales d’un ordinateur ou d’un appareil mobile ;
  • découvrir les principes de base de la virtualisation et du cloud computing ;
  • connaître les notions de base de la sécurité informatique ;
  • comprendre le fonctionnement du réseau et savoir le configurer :
  • mettre en œuvre des techniques de dépannage avec des solutions logiciel approprié pour des ordinateurs ou des appareils mobiles ;
  • devenir technicien en support informatique certifié CompTIA A+.

Programme

À propos du dépannage informatique pro :

  • les bonnes pratiques de dépannage ;
  • la sécurité des dépannages.

Processeurs et cartes mères :

  • le format des cartes mères, les fabricants de cartes mères et leurs structures ;
  • les processeurs et leurs classifications.

Bloc d’alimentation :

  • les types de connecteurs d'alimentation ;
  • l'installation d’un bloc d’alimentation ;
  • le dépannage d’un bloc d’alimentation.

Mémoire informatique :

  • la mémoire à lecture seule ;
  • la RAM (Random Access Memory).

Composants additionnels :

  • les types d’interfaces d'extension ;
  • l’installation de cartes d'extension ;
  • les types de connecteurs et les types de câbles.

Supports de stockage :

  • les lecteurs de disque ;
  • le stockage en RAID ; 
  • les lecteurs optiques ;
  • les autres supports de stockage.

Périphériques d'entrée et périphériques de sortie :

  • les périphériques d'entrée ;
  • les périphériques de sortie ;
  • les périphériques d'entrée-sortie.

Périphériques vidéo :

  • les technologies d'affichage ;
  • l’installation et le dépannage d'un périphérique d’affichage.

Microsoft Windows et ses alternatives :

  • les branches Windows et leurs spécificités ;
  • l’Installation et les mises à jour de Windows ;
  • les autres systèmes d'exploitation (Linux, macOS).

Administration de Windows 10

  • les fonctionnalités et les services ;
  • les réglages via le panneau de configuration ;
  • l’utilisation des commandes CMD ;
  • le dépannage de Windows 10.

Base d’un réseau informatique :

  • les types de réseaux ;
  • les types de périphériques réseau ;
  • les types de connexions Internet.

Câblages et connecteurs réseau :

  • la connexion réseau avec des câbles à paires torsadées ;
  • la connexion réseau avec des câbles coaxiaux ;
  • la connexion réseau avec la fibre optique.

Protocoles de communication :

  • la configuration des protocoles TCP/IP ;
  • les protocoles de la couche transport ;
  • les protocoles de la couche application.

Wireless network (réseau sans fil) :

  • le Wi-Fi et ses différentes normes ;
  • les types de cryptage sans fil.

Configuration réseau Windows :

  • le partage de fichiers et la sécurité ;
  • les connexions réseau ;
  • les problèmes de connectivités.

Virtualisation et Cloud Computing :

  • la technologie de virtualisation ;
  • les technologies du cloud computing.

Dispositif mobile :

  • les caractéristiques des appareils mobiles ;
  • les différentes connectiques ;
  • le dépannage des appareils mobiles Android et IOS

Base de la sécurité informatique :

  • les différents types de menaces ;
  • les protections contre les menaces.

Sécurité des données et des systèmes d’information :

  • les mesures de protection pour sécuriser des ordinateurs ;
  • les mesures de protection pour sécuriser des appareils mobiles ;
  • le dépannage pour les problèmes de données et les problèmes d'accès aux périphériques.

Architecture réseau SOHO :

  • le fonctionnement d’un routeur SOHO ;
  • la sécurité d’un réseau SOHO.

Périphérique d’impression : 

  • les techniques et méthodes d’impression numériques ;
  • l’installation d’une l'imprimante et de ses pilotes d’impression ;
  • la maintenance des imprimantes ;
  • le dépannage des imprimantes.

Procédures opérationnelles normalisées (SOP) :

  • les bonnes pratiques sur un poste de travail ;
  • l’environnement informatique ;
  • les règles de sécurité avancée ;
  • la protection des données personnelles ;
  • la conscience professionnelle.

Prérequis

Suivre la formation CompTIA A +, nécessite les prérequis suivants :

  • avoir des connaissances de base dans le support informatique ; 
  • comprendre l’anglais technique ;
  • disposer d’une expérience professionnelle de 1 an en tant que technicien en support informatique est vivement conseillé pour le passage des examens CompTIA A+.

Public

Cette formation s'adresse aux publics suivants :

  • tout professionnel en support informatique qui souhaitent obtenir la certification CompTIA A+ ;
  • toute personne qui veut apprendre à maîtriser l’installation et la configuration de systèmes d’exploitation, la maintenance et le dépannage d’un ordinateur ou d’un appareil mobile.

Points forts

9 domaines de compétences informatiques maitrisés ; une opportunité pour débuter une carrière de technicien support informatique certifié ; une formation axée sur la prise en charge des dernières technologies numériques.

Certification

La formation CompTIA A + vous prépare au passage des examens 220-1001 et 220-1002 (core series) qui sont prérequis pour obtenir la certification. Vous pouvez passer cet examen dans notre centre Pearson VUE Oo2 Formations ou en ligne sur CompTIA.org.

L’examen CompTIA A + 220-1001 aborde les technologies mobiles, les technologies réseau, les composants informatiques, la virtualisation, le cloud computing et le dépannage réseau. L’examen CompTIA A + 220-1002 aborde l'installation et la configuration de Windows et des autres OS, la sécurité avancée, le dépannage logiciel et les procédures opérationnelles normalisées.

Informations complémentaires : 

  • type d’examens : 90 questions à choix multiples par examen ;
  • durée : 1 heure par examen ;
  • livre ouvert : non ;
  • langue : anglais, allemand, japonais, portugais, thaï et espagnol ;
  • attribution :  675 et 700 points minimum sur une échelle de 100 à 900 points.

 

Dans le cadre du CPF, il s'agit de la Certification ENI inscrite au Répertoire spécifique de France Compétences : identifiant officiel 4101

Type QCM d'une durée de 1h30 à passer en ligne.

Les certifications ENI sont sans échec. Vous obtenez un score sur 1000 points, qui indique votre niveau de compétences sur une technologie ou un produit donné.

  • De 0 à 149/1000 : Acquisition des compétences en cours
  • De 150 à 349/1000 : Acquisition des Compétences Fondamentales
  • De 350 à 649/1000 : Acquisition des Compétences Intermédiaires
  • De 650 à 1000/1000 : Acquisition des Compétences Avancées
Dernière mise à jour: 29/11/2021
Code formation
C-BASE
Durée
5 jours
Quiz / QCM
Travaux Pratiques

Le délai d’inscription dépend de la formation et vous sera notifié par votre conseiller Oo2

Soyez informé par email quand une nouvelle session est disponible.

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