fr
en
Formation ITIL™ Fondation éligible au CPF
Obtenez la Certification
ITIL™ 4 Foundation
Maîtrisez les fondamentaux de la gestion des services IT selon le référentiel mondial ITIL™ 4. Formation en 3 jours avec examen officiel inclus — Finançable à 100% par votre CPF.
ITIL™ 4 Foundation
Certification officielle PeopleCert
Valable 3 ans · Renouvelable
Répertoire Spécifique
N° RS7093
ITIL™ 4 : le référentiel incontournable des pros IT
Utilisé par des millions de professionnels dans le monde, ITIL™ 4 est le standard de la gestion des services informatiques
Référentiel mondial #1
ITIL™ est le référentiel de gestion des services IT le plus adopté au monde, avec des millions de certifiés dans 185 pays et des entreprises du Fortune 500.
Carrière et rémunération
La certification ITIL™ 4 Foundation est un différenciateur reconnu sur le marché de l'emploi IT. Elle ouvre la voie aux certifications avancées (Managing Professional, Strategic Leader).
Amélioration continue
Appliquez les 7 principes ITIL™ pour structurer une démarche d'amélioration continue des services IT, en phase avec les besoins réels des utilisateurs et de l'entreprise.
Alignement IT / Métiers
Créez un langage commun entre les équipes informatiques et les métiers grâce au Système de Valeur des Services (SVS) et aux 4 dimensions ITIL™.
Optimisation opérationnelle
Maîtrisez les 15 pratiques ITIL™ — gestion des incidents, des problèmes, du changement, du service desk — pour piloter vos opérations IT avec excellence.
Certification valable 3 ans
Votre certification ITIL™ 4 Foundation est valide 3 ans et constitue le prérequis obligatoire pour accéder aux modules avancés du parcours ITIL™ 4.
3 jours pour maîtriser ITIL™ 4
Une pédagogie innovante avec un scénario fil rouge pour ancrer les concepts dans la pratique réelle
Notre approche pédagogique unique : le scénario fil rouge
Tout au long des 3 jours, un scénario d'entreprise fictif sert de fil conducteur. Chaque concept ITIL™ est immédiatement mis en pratique sur ce cas réel, favorisant une appropriation concrète et durable des fondamentaux.
Bases de la gestion des services IT
- Service, utilité, garantie, client, utilisateur
- Coût, valeur, résultat, risque — créer de la valeur
- Offre de services, relation de service
- Prestation et consommation de services
Les 7 principes fondamentaux ITIL™ 4
- Se concentrer sur la valeur
- Commencer là où vous êtes
- Progresser de manière itérative
- Collaborer et promouvoir la visibilité
- Penser et travailler de manière holistique
- Rester simple et pratique · Optimiser et automatiser
Les 4 dimensions du cadre ITIL™ 4
- Les organisations et les personnes
- L'information et la technologie
- Les partenaires et les fournisseurs
- Le flux de valeur et les processus
Le Système de Valeur des Services (SVS)
- Le SVS et la chaîne de valeur des services
- Planification · Amélioration · Engagement
- Conception et transition
- Obtention et construction
- Livraison et support
Les 15 pratiques ITIL™ 4 — Le cœur opérationnel
- Gestion de la sécurité de l'information
- Gestion des relations
- Gestion des fournisseurs
- Gestion des actifs informatiques
- Gestion de la surveillance et des événements
- Gestion des releases
- Gestion de la configuration des services
- Gestion des déploiements
- Amélioration continue
- Facilitation du changement
- Gestion des incidents
- Gestion des problèmes
- Gestion des demandes de service
- Support de service (Service Desk)
- Gestion des niveaux de service
Préparation à l'examen ITIL™ 4 Foundation
- Bilan final du scénario fil rouge
- Examen blanc complet avec auto-correction
- Séance de questions / réponses
- Conseils et stratégies pour l'examen officiel
Tout est inclus dans votre formation
Le processus de certification pour les stagiaires CPF
Pour les apprenants ayant mobilisé leur CPF, la certification comprend 3 épreuves complémentaires à réaliser dans les 30 jours suivant la formation
Écrit individuel
⏱ 2 heuresAnalyse approfondie d'un scénario fictif : le candidat formule une proposition d'amélioration de service en mobilisant les concepts fondamentaux ITIL™ 4.
Soutenance orale
⏱ 1 heurePrésentation devant un jury indépendant d'au moins 2 experts ITIL™ 4. Justification des choix, démonstration de la compréhension et réponses aux questions.
QCM officiel PeopleCert
⏱ 1 heure40 questions à choix multiples couvrant les 7 principes, les 4 dimensions, le SVS et les 15 pratiques ITIL™ 4. À livre fermé, en ligne depuis chez vous.
En cas d'échec à l'une des épreuves, notre offre inclut une seconde tentative sans frais supplémentaires. Vous disposez de 30 jours à l'issue de la formation pour passer l'ensemble des épreuves.
Votre formation financée à 100% par le CPF
Inscription au Répertoire Spécifique RS7093 · Notre équipe gère tout pour vous
Vérifiez vos droits
Consultez votre solde CPF sur MonCompteFormation.gouv.fr et découvrez votre éligibilité instantanément.
Nous gérons votre dossier
Notre équipe administrative prend en charge l'inscription sur MonCompteFormation et valide votre dossier CPF.
Vous vous certifiez
Participez aux 3 jours de formation, passez vos 3 épreuves d'examen et décrochez votre certification ITIL™ 4.
Ils ont choisi Oo2. Ils sont certifiés ITIL™ 4.
Des professionnels IT qui ont transformé leur carrière grâce à la certification ITIL™ 4
La pédagogie avec le scénario fil rouge est vraiment différenciante. On comprend tout de suite comment appliquer ITIL™ dans la vraie vie. Examen réussi dès le premier passage avec 78% de bonnes réponses.
Le financement CPF a été traité en moins d'une semaine par l'équipe Oo2. La formation est dense mais les formateurs sont pédagogues et disponibles. Je recommande à tous les professionnels IT.
Oo2 est un vrai spécialiste des certifications PeopleCert. Le formateur connaît parfaitement le référentiel et sait rendre les 15 pratiques ITIL™ accessibles et concrètes. Certification obtenue du premier coup.
En tant que Manager IT, la certification ITIL™ 4 m'a apporté le cadre structuré dont j'avais besoin pour optimiser nos processus de service. Oo2 propose la meilleure préparation du marché, avec un suivi post-formation remarquable.
La prise en charge CPF a été intégrale, sans reste à charge. La soutenance orale m'inquiétait un peu mais Oo2 nous prépare très bien grâce au scénario fil rouge. Je suis désormais certifiée et j'envisage le niveau Practitioner.
Formation de grande qualité dispensée par un formateur accrédité ATO. Les supports officiels, l'examen blanc et le coaching personnalisé m'ont permis de réussir avec 82%. Le Take² inclus est un vrai filet de sécurité appréciable.
Pourquoi choisir Oo2 pour votre certification ITIL™ 4 ?
Des raisons concrètes pour lesquelles nos apprenants réussissent mieux
Centre ATO accrédité PeopleCert
Oo2 est un Authorized Training Organization (ATO) accrédité par PeopleCert et AXELOS. Vous êtes formé avec les supports officiels, par un formateur agréé — la garantie d'une formation conforme aux exigences de l'examen.
Certifié Qualiopi
Notre certification Qualiopi est le gage de qualité reconnu par l'État français. Elle est obligatoire pour bénéficier du financement CPF et vous garantit un organisme de formation sérieux et contrôlé.
Formateurs experts certifiés
Tous nos formateurs ITIL™ sont certifiés au niveau Expert ou Practitioner avec une expérience terrain de +10 ans en ITSM. Ils maîtrisent aussi bien la théorie que les cas pratiques du terrain.
Take² — 2ème tentative incluse
En cas d'échec à l'examen, votre 2ème tentative est incluse gratuitement dans notre offre (Take² PeopleCert). Une sérénité supplémentaire pour aborder l'examen avec confiance.
Prêt à décrocher votre certification ITIL Foundation ?
Vérifiez votre éligibilité CPF · Sans engagement · Réponse sous 24h
🔥 Prochaines sessions disponibles
Ou appelez-nous directement : 01 88 24 70 33 — Lun–Ven 9h–18h