Formation ITIL™ Fondation éligible au CPF

Oui, la formation est rattachée au Répertoire Spécifique sous le n° RS7093, ce qui la rend éligible au CPF. Selon votre solde disponible, elle peut être financée intégralement. Le passage de l'examen est obligatoire dans le cadre du financement CPF, et notre équipe vous accompagne dans les démarches administratives.

Le programme s'articule sur 3 jours autour de 6 grands axes : l'évolution d'ITIL 4 vers ITIL 5 et l'approche IA, les concepts fondamentaux, le Service Value System (SVS), les 34 pratiques de gestion, l'application à travers des cas pratiques, puis la préparation à l'examen officiel. L'objectif est de vous permettre de comprendre le cadre, de savoir l'utiliser dans un contexte réel et de réussir la certification.

L'examen officiel PeopleCert comprend 40 questions à choix multiples, à réaliser en 60 minutes, à livre fermé. Le score minimum requis pour réussir est de 65 %, soit 26 bonnes réponses sur 40. Il peut être planifié via votre compte PeopleCert, en ligne avec surveillance à distance ou dans un centre agréé.

La certification est valable 3 ans. À l'issue de cette période, son maintien passe par le renouvellement prévu par PeopleCert, notamment via des points de développement professionnel (CPD) ou un nouvel examen selon votre situation.

Non. La page programme indique qu'aucune connaissance préalable d'ITIL n'est nécessaire. La formation est pensée comme une porte d'entrée vers le référentiel et convient aussi bien aux professionnels en poste qu'aux personnes en reconversion.

Elle s'adresse aux gestionnaires de services informatiques, chefs de produits numériques, responsables d'équipes IT, consultants, chefs de projet, leaders de la transformation, ainsi qu'aux débutants et professionnels en reconversion souhaitant acquérir une base solide en gestion des services numériques.

Oui. Le nouveau programme ne se limite pas à l'exploitation technique : il traite aussi de valeur, de gouvernance, de parties prenantes, d'expérience numérique et d'alignement métier. C'est particulièrement utile pour les managers, chefs de projet, consultants, responsables métiers et acteurs de la transformation qui travaillent avec des équipes IT.

Cela signifie que le cadre prend en compte les environnements où l'IA et l'automatisation deviennent des leviers standards de fonctionnement. ITIL™ 5 apporte des repères pratiques pour adapter l'organisation, les décisions, les flux de valeur et les pratiques de gestion dans des contextes AI-enabled, tout en gardant une logique de confiance, de contrôle et de création de valeur.

Un ATO (Authorized Training Organization) est un organisme accrédité par PeopleCert pour délivrer les formations officielles. Cela vous garantit des supports de cours conformes, un encadrement adapté à l'examen et une préparation alignée sur les attentes de la certification.

Oui, la formation peut être envisagée pour des équipes souhaitant harmoniser leur langage, structurer leurs pratiques et aligner opérations IT et enjeux métier. C'est une option pertinente pour accompagner une transformation de service, une professionnalisation ITSM ou l'adoption de nouveaux modes de fonctionnement autour de l'IA et de la valeur.

Pour organiser une session dédiée, contactez nos conseillers formation afin d’étudier votre besoin et le nombre de participants.