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ISO 21001 Foundation : maîtriser les bases du management des organismes d'éducation
Dans un secteur de l'enseignement et de la formation professionnelle de plus en plus compétitif, la qualité ne se limite plus au contenu pédagogique. Les apprenants et les parties prenantes exigent désormais une expérience structurée, inclusive et orientée vers des résultats concrets. La norme ISO 21001:2018 est le premier standard international spécifiquement conçu pour aider les organismes d'éducation à répondre à ces attentes tout en optimisant leurs processus internes.
Cette formation de 2 jours vous offre une immersion complète dans les principes fondamentaux du Système de Management pour les Organismes d'Éducation (SMOE). Vous découvrirez comment les exigences de la norme, de la responsabilité sociale à l'accessibilité, permettent de structurer une offre de formation d'excellence, centrée sur la satisfaction des apprenants et l'amélioration continue des performances.
À l’issue de ce cursus, vous maîtriserez le cadre méthodologique nécessaire pour participer activement à la mise en œuvre ou à l'optimisation d'un SMOE. Vous serez également prêt à passer l’examen de certification PECB ISO 21001 Foundation, validant ainsi votre capacité à piloter la qualité au sein de n'importe quel établissement d'enseignement ou de formation.
Objectifs
À l'issue de cette formation ISO 21001, vous atteindrez les objectifs de compétences suivants :
- comprendre les concepts, les principes et la terminologie de base du management des organismes d'éducation ;
- appréhender la structure et les exigences fondamentales de la norme ISO 21001:2018 ;
- identifier les composantes clés d'un Système de Management pour les Organismes d'Éducation (SMOE) ;
- comprendre comment répondre aux besoins spécifiques des apprenants et autres bénéficiaires ;
- connaître les étapes nécessaires à l'amélioration continue de la prestation de services éducatifs ;
- se préparer et réussir l'examen de certification officiel PECB ISO 21001 Foundation.
Programme
À savoir : la formation est animée en français, mais le support du cours et l'examen sont disponibles uniquement en anglais.
Module 1 : appréhender les concepts de management des organismes d'éducation
- Les enjeux de la qualité dans l'éducation : les définitions, les principes de management et la responsabilité sociale.
- L'historique, le domaine d'application et la structure HLS de la norme ISO 21001.
- Les bénéfices d'un SMOE pour les apprenants, le personnel et les parties prenantes.
Module 2 : maîtriser les exigences du Système de Management (SMOE)
- L'analyse du contexte de l'organisme et l'identification des besoins des bénéficiaires.
- Le leadership et l'engagement de la direction : la politique et les objectifs éducatifs.
- La planification du système : la gestion des risques et des opportunités au sein de l'établissement.
- Les ressources nécessaires : les compétences, les infrastructures et l'environnement d'apprentissage.
Module 3 : mettre en œuvre les processus opérationnels et le suivi
- La conception et le développement de produits et services éducatifs (programmes, méthodes, évaluations).
- La réalisation des prestations : l'admission, l'enseignement et le suivi des apprenants.
- L'évaluation des performances : la mesure de la satisfaction des bénéficiaires et l'audit interne.
- Le processus d'amélioration continue et le traitement des non-conformités.
Module 4 : se préparer à l'examen PECB ISO 21001 Foundation
- Révision des concepts clés et des exigences normatives abordés durant la formation.
- Présentation de la structure et du format de l'examen officiel.
- Réalisation d'un quizz d'entraînement pour valider les acquis théoriques.
- Conseils et astuces méthodologiques pour réussir l'examen.
Prérequis
Suivre cette formation nécessite les prérequis suivants :
- Connaissances de base : aucune expérience spécifique en management de la qualité n'est requise, mais une connaissance du secteur de l'éducation ou de la formation est un atout.
- Maîtrise de l'anglais : un niveau opérationnel (lecture et compréhension) est indispensable, l'examen et les supports de cours étant exclusivement dans cette langue.
Public
Cette formation s'adresse aux professionnels impliqués dans la gestion de la qualité des services éducatifs. Le public inclut notamment :
- les responsables pédagogiques, directeurs d'écoles et gérants de centres de formation qui souhaitent structurer leurs processus selon les meilleures pratiques internationales ;
- les membres d’équipes projet impliqués dans la mise en œuvre ou l’audit d’un Système de Management (SMOE) ;
- les responsables qualité cherchant à adapter les principes de l'ISO 9001 aux spécificités du secteur éducatif ;
- les consultants et auditeurs qui désirent acquérir ou valider des connaissances fondamentales sur la norme ISO 21001 ;
- toute personne souhaitant s'orienter vers une carrière dans le management de la formation ou de l'éducation.
Points forts
- Certification tout inclus : les frais d'examen et de délivrance du certificat PECB ISO 21001 Foundation sont intégralement compris dans le tarif de la formation.
- Support pédagogique expert : vous repartirez avec un manuel de cours de haute qualité, riche en exemples pratiques et informations précieuses pour vos futurs projets.
- Garantie de réussite : en cas d'échec à l'examen, PECB vous offre la possibilité de le repasser gratuitement dans un délai de 12 mois.
- Valorisation professionnelle : l'obtention de cette certification vous octroie 14 crédits DPC (Développement Professionnel Continu), valorisant votre engagement dans l'apprentissage continu.
Certification
Cette formation prépare officiellement à l'examen PECB Certified ISO 21001 Foundation. Un code coupon vous sera fourni afin que vous puissiez programmer votre examen en ligne sur le site du PECB.
Modalités de l’examen PECB ISO 21001 Foundation
- Type d’examen : QCM (Questions à Choix Multiples)
- Nombre de questions : 40
- Durée : 1 heure
- Score requis : 70 % (soit 28 bonnes réponses sur 40)
- Livre ouvert : non autorisé
À savoir : les certifications "Foundation" du PECB ne sont pas soumises aux exigences de frais de maintenance annuels (AMF) ni de crédits de développement professionnel continu (CPD). Elles sont considérées comme valides à vie.
Pour en savoir plus, veuillez consulter le règlement d'examen PECB ainsi que le règlement de certification PECB.
Objectifs
À l'issue de cette formation ISO 21001, vous atteindrez les objectifs de compétences suivants :
- comprendre les concepts, les principes et la terminologie de base du management des organismes d'éducation ;
- appréhender la structure et les exigences fondamentales de la norme ISO 21001:2018 ;
- identifier les composantes clés d'un Système de Management pour les Organismes d'Éducation (SMOE) ;
- comprendre comment répondre aux besoins spécifiques des apprenants et autres bénéficiaires ;
- connaître les étapes nécessaires à l'amélioration continue de la prestation de services éducatifs ;
- se préparer et réussir l'examen de certification officiel PECB ISO 21001 Foundation.
Programme
À savoir : la formation est animée en français, mais le support du cours et l'examen sont disponibles uniquement en anglais.
Module 1 : appréhender les concepts de management des organismes d'éducation
- Les enjeux de la qualité dans l'éducation : les définitions, les principes de management et la responsabilité sociale.
- L'historique, le domaine d'application et la structure HLS de la norme ISO 21001.
- Les bénéfices d'un SMOE pour les apprenants, le personnel et les parties prenantes.
Module 2 : maîtriser les exigences du Système de Management (SMOE)
- L'analyse du contexte de l'organisme et l'identification des besoins des bénéficiaires.
- Le leadership et l'engagement de la direction : la politique et les objectifs éducatifs.
- La planification du système : la gestion des risques et des opportunités au sein de l'établissement.
- Les ressources nécessaires : les compétences, les infrastructures et l'environnement d'apprentissage.
Module 3 : mettre en œuvre les processus opérationnels et le suivi
- La conception et le développement de produits et services éducatifs (programmes, méthodes, évaluations).
- La réalisation des prestations : l'admission, l'enseignement et le suivi des apprenants.
- L'évaluation des performances : la mesure de la satisfaction des bénéficiaires et l'audit interne.
- Le processus d'amélioration continue et le traitement des non-conformités.
Module 4 : se préparer à l'examen PECB ISO 21001 Foundation
- Révision des concepts clés et des exigences normatives abordés durant la formation.
- Présentation de la structure et du format de l'examen officiel.
- Réalisation d'un quizz d'entraînement pour valider les acquis théoriques.
- Conseils et astuces méthodologiques pour réussir l'examen.
Prérequis
Suivre cette formation nécessite les prérequis suivants :
- Connaissances de base : aucune expérience spécifique en management de la qualité n'est requise, mais une connaissance du secteur de l'éducation ou de la formation est un atout.
- Maîtrise de l'anglais : un niveau opérationnel (lecture et compréhension) est indispensable, l'examen et les supports de cours étant exclusivement dans cette langue.
Public
Cette formation s'adresse aux professionnels impliqués dans la gestion de la qualité des services éducatifs. Le public inclut notamment :
- les responsables pédagogiques, directeurs d'écoles et gérants de centres de formation qui souhaitent structurer leurs processus selon les meilleures pratiques internationales ;
- les membres d’équipes projet impliqués dans la mise en œuvre ou l’audit d’un Système de Management (SMOE) ;
- les responsables qualité cherchant à adapter les principes de l'ISO 9001 aux spécificités du secteur éducatif ;
- les consultants et auditeurs qui désirent acquérir ou valider des connaissances fondamentales sur la norme ISO 21001 ;
- toute personne souhaitant s'orienter vers une carrière dans le management de la formation ou de l'éducation.
Points forts
- Certification tout inclus : les frais d'examen et de délivrance du certificat PECB ISO 21001 Foundation sont intégralement compris dans le tarif de la formation.
- Support pédagogique expert : vous repartirez avec un manuel de cours de haute qualité, riche en exemples pratiques et informations précieuses pour vos futurs projets.
- Garantie de réussite : en cas d'échec à l'examen, PECB vous offre la possibilité de le repasser gratuitement dans un délai de 12 mois.
- Valorisation professionnelle : l'obtention de cette certification vous octroie 14 crédits DPC (Développement Professionnel Continu), valorisant votre engagement dans l'apprentissage continu.
Certification
Cette formation prépare officiellement à l'examen PECB Certified ISO 21001 Foundation. Un code coupon vous sera fourni afin que vous puissiez programmer votre examen en ligne sur le site du PECB.
Modalités de l’examen PECB ISO 21001 Foundation
- Type d’examen : QCM (Questions à Choix Multiples)
- Nombre de questions : 40
- Durée : 1 heure
- Score requis : 70 % (soit 28 bonnes réponses sur 40)
- Livre ouvert : non autorisé
À savoir : les certifications "Foundation" du PECB ne sont pas soumises aux exigences de frais de maintenance annuels (AMF) ni de crédits de développement professionnel continu (CPD). Elles sont considérées comme valides à vie.
Pour en savoir plus, veuillez consulter le règlement d'examen PECB ainsi que le règlement de certification PECB.
Contenu de formation proposé en partenariat avec PECB