GLPI, Gestion libre de parc informatique

Configuration générale de GLPI

• Gestion multi-entités (multi-parcs, multi-structures)
• Authentification multiple (local, LDAP, AD,...) et multi-serveurs
• Système de recherches
• sauvegarde/restauration de la base de données 
• Système de mises à jour automatiques

Modèle et événements de notification

• Notifications par email des événements
• Système de notifications (stock minimums de consommables, expiration de contrats, de licences)

Intitulés et listes personnalisables

Contrôle d’unicité

• Gestion des critères d’unicité des objets

Prise en main à distance et liens externes

Inventaires

• Inventaire du réseau (IP, Mac adress, VLANs, …). 
• Inventaire des imprimantes et gestion des consommables 
• Inventaire du parc des périphériques externes (scanners, table graphiques...)
• Inventaire du parc des téléphones
• Inventaire des logiciels et leurs licences

Habilitations (système de permissions)

• Entités
• Profils
• Utilisateurs
• Groupes

Moteurs de règles et dictionnaires

Service Desk et bonnes pratiques ITIL

• Gestion des tickets d’incidents
• Gestion des problèmes et demandes de service
• SLA : (accords de niveau de service) 
• Catégories et solutions
• Statistiques paramétrables (graphiques en PNG, SVG ou export CSV )

FAQ et Base de connaissances

• Gestion d’un système de FAQ et base de connaissances
• Gestion des contenus par cible

Prise en charge de matériels

• Cycle de vie des matériels  : stock, production, sortie de l'inventaire
• Gabarits de matériels
• Import et export de données (XML, PDF, CSV, SLK (tableur), PNG et SVG)

Gestion financière et administrative

• Informations financières et de garantie
• Licences
• Budgets
• Contrats et contacts
• Fournisseurs

Gestion des Tickets et Techniciens

• Gestion de l’urgence et des priorités des tickets
• Tickets : Validation,  Affectation, Suivi, Clôture et Historique d’un ticket
• Affichage des tickets par technicien
• Disponibilité des techniciens
• Gestion des plannings d’intervention  

Module de réservation

• Gestion des réservations
• Interface et calendrier pour les réservations

Panorama des plugins