Prendre la parole en milieu professionnel

1- La communication en situation professionnelle

• Les principes de base de la communication
• Les contraintes et enjeux liés au contexte professionnel
• Les différentes situations de communications professionnelles
• Les modes de communications

2- Se connaître pour mieux communiquer

• Auto diagnostic sur sa capacité à bien communiquer
• Se faire confiance et s’affirmer
• Savoir surmonter ses peurs et dépasser ses blocages

3- Identifier les attentes de ses interlocuteurs

• Technique d’écoute et de reformulation
• Saisir le cadre de référence de son interlocuteur
• Adopter son vocabulaire
• Savoir établir une relation positive avec son interlocuteur

4- S'exprimer de façon convaincante

• Les règles d’or de la communication
• Le verbal et le non verbal
• Savoir dire "Non", formuler une objection
• Maitriser son stress