Design Thinking : résoudre des problèmes et stimuler l'innovation

JOUR #1

Présentations, tour de table, compréhension des niveaux et des attentes.

Définition de l’innovation et de l’UX Design

• Définir l’innovation et l’approche UX Design.
• Visualiser rapidement ce qu’est le Design Thinking.

Atelier : Redéfinir en binôme l’expérience d’offrir un cadeau.

La valeur, le client et le produit

• Comprendre la loi de Pareto.
• Savoir gérer les priorités et utiliser des techniques de priorisation.
• Découvrir les différents types de clients.
• Savoir utiliser le Persona et l’Empathy map.
• Prendre conscience de l’importance de la courbe d’adoption du produit.

Atelier : Prioriser les fonctionnalités selon la valeur.

Le processus de la créativité

• Maîtriser le processus de la créativité.
• Explorer plusieurs techniques de créativité.

Atelier : Générer des idées de fonctions pour l’application.

La facilitation

• Découvrir le processus de la facilitation : co-créativité et collaboration.
• Savoir concevoir et animer un atelier collaboratif en fonction d’un objectif donné.
• Découvrir le panorama des « Innovation games » et des pratiques de facilitation.

Atelier : Partager la vision de l’application avec le Speed boat®.

Comprendre le design thinking

• Apprendre les origines du Design Thinking.
• Découvrir de la méthode d.school.

Poser le contexte

• Comprendre les enjeux pour identifier des opportunités.
• Savoir recueillir et synthétiser l’information.

Atelier : Recueillir le maximum d’information sur le vote en France.

Apprendre des parties prenantes

• Savoir recueillir des informations utilisateurs.
• Apprendre à rédiger et à mener une Interview.
• Savoir réaliser un atelier de focus group.

Atelier : Profiler un Persona puis concevoir et réaliser une interview utilisateur.

JOUR #2

Définir le challenge

• Concevoir un point de vue sur la base des apprentissages précédents.
• Formuler un CPN pour définir le challenge.
• Apprendre ce qu’est la narration et l’engagement progressif.
• Découvrir et utiliser le Storyboarding.

Atelier : Raconter son idée de projet avec le Storyboard.

Imaginer des solutions créatives

• Faire des choix et prioriser par la valeur.
• Approfondir la technique du Brainstorming.
• Savoir représenter le parcours utilisateur avec la Customer Journey Map.

Atelier : Imaginer le parcours utilisateur de votre application avec la Customer Journey Map.

Prototyper une interface

• Savoir structurer l’écran : zoning et wireframes
• Savoir faire l’inventaire et classer les contenus.
• Définir le prototypage « haute définition » et les outils.
• Réaliser une maquette digitale avec la technique « Crazy 8 ».

Atelier : Prototyper une interface.

Evaluer l’expérience utilisateur

• Découvrir les principes, méthodes et best practices.
• Rédiger un protocole de test et recueillir les retours utilisateur.
• Apprendre la méthode A/B testing.
• Savoir utiliser les cartes de chaleur pour améliorer l’ergonomie.

Atelier : Rédiger, exécuter un test avec l’utilisateur puis analyser les résultats.

Pitcher son projet

• Apprendre les concepts pour maîtriser l’art du pitch.
• Utiliser le visuel pour augmenter l’impact du message.
• Savoir concevoir et présenter un pitch à l’aide d’un support visuel.

Atelier : Présenter un concept en 3 minutes.

• Bibliographie
• Synthèse de la formation & évaluation
• Remise du support au format PDF
• Quiz : Vérifier sa compréhension du Design Thinking.