ITIL™ V5 Strategy : définir la stratégie numérique de votre organisation

Module 1 : maîtriser les concepts clés d'ITIL Strategy

• Les concepts clés d'ITIL et les fondamentaux de la stratégie au sein du framework.
• La stratégie analysée à travers les quatre dimensions du management de produits et services.
• Le positionnement de la stratégie dans le cycle de vie produit-service ITIL.

Travaux pratiques

• Analyser une stratégie d'entreprise à travers les quatre dimensions ITIL.

Module 2 : appliquer le modèle de management de la stratégie

• L'introduction au modèle de management de la stratégie ITIL et à ses cycles.
• Le développement de la stratégie, de l'analyse du contexte à la définition des priorités.
• La mise en œuvre et le management durable de la stratégie dans le temps.

Travaux pratiques

• Construire un plan de mise en œuvre stratégique à partir d'un cas d'entreprise fourni.

Module 3 : développer les capacités stratégiques

• Le leadership, la communication et l'innovation au service de la stratégie.
• La gouvernance de l'IA, l'éthique numérique et la pensée en complexité.
• La gestion de portefeuille, la gestion des risques et la conduite du changement organisationnel.

Travaux pratiques

• Élaborer un plan de conduite du changement intégrant gouvernance de l'IA et gestion des risques.

Module 4 : articuler ITIL avec les autres frameworks

• L'intégration entre ITIL Strategy et les pratiques DevOps.
• L'articulation entre ITIL Strategy et les principes de gestion de projet PRINCE2.
• La sustainability et la durabilité comme composantes de la stratégie moderne.

Travaux pratiques

• Positionner une initiative stratégique au regard des frameworks DevOps et PRINCE2.

Module 5 : se préparer à l'examen ITIL Strategy V5

• Passage d'un examen blanc avec auto-correction.
• Séance de questions/réponses avec le formateur.
• Conseils pour le passage de l'examen officiel.