Certified Lean Six Sigma® Black Belt

Module 1 : révision sur l'amélioration continue et le Lean Six Sigma

• Qu'est-ce que l'amélioration continue ? (Définition, enjeux, bénéfices et exemples concrets.
• Les méthodologies de résolution de problèmes (méthodologie générale, les 5 pourquoi et le diagramme d'Ishikawa).
• Les défis de l'amélioration continue (compétitivité, durabilité et résistance au changement.
• Le choix d'une stratégie d'amélioration (critères, exemples et alignement avec la stratégie de l'entreprise).
• Les principales méthodologies d'amélioration continue (Lean, Six Sigma, TQM, etc.).
• Introduction au Lean Six Sigma (historique, principes fondamentaux, avantages et applications).
• Les piliers du Lean Six Sigma (focus sur le client, optimisation des processus, implication des employés, relations fournisseurs, mesure et amélioration continue).
• Le lien entre Lean et Six Sigma pour l'excellence opérationnelle.

Module 2 : compréhension avancée de la méthodologie DMAIC (Définir et Mesurer)

• Phase définir
  • La définition des besoins critiques du client (Voix du Client).
  • La description précise du problème : énoncé du problème, analyse de la valeur pour le client.
  • La définition d'objectifs SMART (Spécifiques, Mesurables, Atteignables, Réalistes, Temporellement définis).
  • L'évaluation des bénéfices du projet (gains financiers, amélioration de la qualité, satisfaction client, etc.).
  • La constitution de l'équipe projet (rôles, responsabilités et compétences requises.
  • La construction du SIPOC (fournisseurs, entrées, processus, sorties, et clients).
  • La planification des étapes du projet (Gantt, jalons et ressources).
  • La charte du projet avec les documents officiels détaillant les objectifs, le périmètre, les ressources et les responsabilités.
  • Le bilan de phase ou Tollgate (validation des étapes et passage à la phase suivante).
• Phase mesurer
  • Les indicateurs clés de performance KPI (définition, choix, suivi et tableaux de bord).
  • Les outils de collecte de données (questionnaires, observations, mesures directes, et bases de données).
  • Les outils statistiques de base (histogrammes, diagrammes de Pareto, diagrammes de dispersion et analyse de la capacité du processus.
  • L'analyse du système de mesure (évaluation de la précision et de la fiabilité des données).

Module 3 : Compréhension approfondie de la méthodologie DMAIC (Analyser et Améliorer)

• Phase analyser
  • Les outils d'analyse des causes (diagramme d'Ishikawa, 5 pourquoi, analyse des causes racines et arbre des causes).
  • Les outils statistiques avancés (tests d'hypothèses (t-tests, ANOVA), régression linéaire, et analyse de corrélation).
  • La construction d'arbres de décision (choix des solutions en fonction des risques et des bénéfices).
  • L'analyse des modes de défaillance et de leurs effets (AMDEC).
• Phase améliorer
  • Les techniques de brainstorming et de créativité (génération d'idées et techniques de créativité).
  • Les plans d'expérience (principes, applications, conception et analyse des résultats).
  • La sélection et la mise en œuvre des solutions (évaluation des solutions, choix de la meilleure option et plan de mise en œuvre).
  • Les principes et outils du Lean (5S, Kaizen, Value Stream Mapping, Kanban et Poka-Yoke).
  • L'analyse de la valeur et du flux (Lean Metrics, analyse de la valeur, flux et Pull).
  • Les événements Kaizen (organisation et animation d'ateliers d'amélioration continue).

Module 4 : compréhension approfondie de la méthodologie DMAIC (Contrôler)

• Phase contrôler :
  • Les plans de contrôle statistique des processus (cartes de contrôle, identification des variations et maîtrise du processus).
  • Les indicateurs de suivi de la performance (tableaux de bord, rapports et suivi des résultats).
  • La standardisation des processus (documentation, procédures et instructions de travail).
  • Le retour d'expérience et l'apprentissage (capitalisation des connaissances et amélioration continue du processus d'amélioration).
  • Les maigres métriques et les bénéfices des plans de réalisation et de validation.
  • La théorie du contrôle graphique, la création de cartes de contrôle et de cartes de contrôle de spécialité.
  • L'analyse de surface de réponse.

Module 5 : utilisation d'outils et de techniques spécifiques

• La gestion de projet agile et sa compatibilité avec le Lean Six Sigma.
• Les outils de suivi de projet (Kanban et tableau de bord).
• La communication efficace dans un projet Lean Six Sigma (communication avec les parties prenantes et présentations efficaces).
• Le leadership et l'animation d'équipe (motivation, délégation et gestion des conflits).
• La gestion du changement (accompagnement du changement, communication et formation).
• Les outils statistiques avancés (régression logistique et analyse de survie).
• Les techniques de résolution de problèmes (méthode des 8D et analyse AMDEC).
• Les outils de gestion de projet (PERT et CPM).
• Les soft skills (négociation, présentation efficace et gestion des conflits).

Module 6 : préparation à l'examen Six Sigma Black Belt 

• Présentation des différentes certifications Lean Six Sigma et des critères.
• Révision des points clés abordés tout au long de la formation.
• Présentation détaillée de l'examen (structure, format et thématiques abordées).
• Conseils et astuces pour réussir l'examen (méthodologie, gestion du temps, etc.).