Devenir ambassadeur de son entreprise

Module 1 : comprendre le rôle d'un ambassadeur d'entreprise

• La présentation de votre entreprise et de votre marché.
• L'identification des valeurs et des chiffres de votre entreprise.
• L'image de marque de votre entreprise à l'extérieur.
• La vision que vous avez de votre entreprise et la façon dont vous pouvez la véhiculer en tant qu'ambassadeur.
• Le rôle et la fonction d'un ambassadeur.
• La méthode à adopter pour se présenter en 30 secondes.

Module 2 : intégrer la communication publique

• Le schéma de communication.
• Les principes fondamentaux de la communication publique.
• Les composantes de la communication non verbale dans la prise de parole en public.
• La maîtrise des petits gestes qui trahissent notre malaise.

Module 3 : connaître les profils sociaux de ses clients

• Les différents types de profils.
• L'identification du profil de votre interlocuteur
• La communication avec votre interlocuteur en respectant son profil.
• Les bonnes et les mauvaises pratiques en communication publique.

Module 4 : valoriser son image et son style à l'extérieur

• Le décodage de l'image que l'on véhicule et de l'image que l'on perçoit.
• L'affirmation de son style d'expression orale.
• Le choix des vêtements (couleurs, formes et matières).
• Le marketing personnel "être assertif".

Module 5 : développer la portée de son discours et optimiser la présentation

• Le choix de l'objectif et le maintien du cap.
• La prise en compte du contexte et de l'environnement,
• La maîtrise des enjeux.
• La conclusion efficace de son discours.
• La gestion de son temps de parole.
• Le choix des supports de présentation.
• L'utilisation de notes pertinentes.

Module 6 : motiver son interlocuteur et son public

• L'utilisation de ressources.
• L'écoute, la reformulation et les réponses en cas de questions.
• L'évitement des questions pièges.
• L'incitation de son auditoire a posé des questions.
• Les techniques pour motiver et susciter l'enthousiasme.

Module 7 : utiliser des techniques d'improvisation orale et améliorer sa voix

• La peur du blanc.
• Les principes à respecter.
• Les techniques d'improvisation sereine.
• L'élimination des tics verbaux et des "euh" parasites.
• L'expérimentation des techniques vocales et de diction.

Module 8 : gérer son stress dans des situations délicates

• Les obstacles : comprendre leur raison d'être et savoir les gérer.
• Les principales objections : construire les réponses associées.
• La gestion d'une situation tendue devant un public ou un client.
• La gestion du stress.
• Les alternatives pour sortir du piège des clients.
• L'apprentissage de la présentation de son entreprise et de son offre en termes de bénéfices pour le client, plutôt qu'en termes de caractéristiques techniques.