Conduire le changement - démarche et outils

Les représentations du changement

• Connaître les différentes approches sociologiques
• Les différents types de comportement face au changement : accueillir et maîtriser ses propres réactions
• Les remises en cause et les deuils : savoir identifier les freins et les contradictions
• Identifier les acteurs clés du changement (moteurs, freins, déchirés, indifférents...)
• La matrice de perte et gain
• Exercice : apprendre au travers de situations passées à mieux connaître et identifier objectivement les freins et les contradictions de ses collaborateurs. Elaborer la matrice perte et gain.

L'adaptation au changement

• Les 4 étapes du changement: la courbe du changement
• Adapter ses comportements et ses attitudes : entre adaptation et réaction
• Etablir la balance coût/bénéfice du changement pour ses collaborateurs
• Analyser les facteurs de stress dans le changement
• Les enjeux et les étapes clés d'une évolution personnelle
• Exercice : Identifier les sources de stress dans les différentes situations. Cartographier ses collaborateurs en fonction de leur degré de résistance.

Donner du sens et motiver au changement

• Utiliser le changement comme facteur de progrès
• Construire un message qui donne une vision claire du changement
• Clarifier les objectifs du changement
• Savoir déclencher les changements et motiver autour du changement
• Développer les pensées positives de ses collaborateurs
• Exercice : Formaliser les ambitions du projet de changement. L'enjeu: réduire l'écart entre le rêve et la réalité.

Communiquer autour du changement

• Mettre en oeuvre une communication fertile
• L'écoute active : un outil de communication au changement
• Faire partager ses idées et s'appuyer sur les autres
• 4 point forts pour préparer une réunion participative
• Faire adhérer aux changements
• Les étapes pour mener une réunion
• Exercice : Mise en situation d'une réunion participative

Accompagner le changement

• L'anticipation et la planification du changement par le management.
• Les différentes étapes-clés de la conduite de changement : de l'appropriation au pilotage
• La politique des "petits pas"
• Les émotions : les réguler
• Les outils de suivi pour les managers
• L'accompagnent individuel et collectif
• Exercice : Entretiens individuels et communication de groupe pour faciliter l'adhésion au changement. Construire un plan d'action pour faciliter l'appropriation des équipes.