L'évolution rapide des technologies automobiles et la nécessité de réduire l'empreinte environnementale placent la gestion de l'énergie au cœur des enjeux actuels.
Dans le domaine de la formation, l'ingénierie est une démarche stratégique qui vise à concevoir, mettre en œuvre et évaluer des actions de formation pour mieux répondre aux besoins
Comprendre l'importance de la fonction du superviseur dans l'évolution actuelle des call center et des services client
Acquérir les outils d'encadrement de son équipe et développer
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