La norme ISO 21001 définit des méthodes et des outils de management applicables à tous les organismes offrant des produits et services dans le domaine de l'éducation et d
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Aux 4 coins du monde, les entreprises, les organismes éducatifs, les services publics et diverses structures sont de plus en plus enclins à remplacer leur système d'exploitation
Le propriétaire de processus soit en anglais « Product Owner » se porte garant de la bonne qualité d'un processus et veille à ce que celui-ci offre une valeur à toutes les parties
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