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L'IA générative ou intelligence artificielle générative est un sous-domaine de l'IA qui utilise des modèles de machine learning pour générer du contenu.
La certification CISA est un titre professionnel mondialement reconnu dans le domaine de l'audit, du contrôle et de la sécurité des systèmes d'information.
ISO/IEC 42001 : management de l’intelligence artificielle
La norme ISO/CEI 42001 définit des lignes directrices pour développer, mettre en œuvre et améliorer en permanence un système de management de l'intelligence artificielle (SMIA).
Dans le cadre d'une gestion des services informatiques (ITSM), on entend par « service support » un point de contact centralisé destiné à des utilisateurs finaux qui rencontrent de