La norme ISO/IEC 20000 est la première norme publiée pour encadrer le management des services informatiques. Planification, conception, transition, implémentation et (…)
Le propriétaire de processus soit en anglais « Product Owner » se porte garant de la bonne qualité d'un processus et veille à ce que celui-ci offre une valeur à toutes les parties
Dans le cadre du cursus de certification Cisco Enterprise, cette formation vous permet d'acquérir toutes les compétences techniques nécessaires pour installer, administrer et dépanner un (…)
La norme ISO/IEC 20000 est la première norme publiée pour encadrer le management des services informatiques. Planification, conception, transition, implé
