La norme ISO/IEC 20000 est la première norme publiée pour encadrer le management des services informatiques. Planification, conception, transition, implémentation et (…)
Aujourd’hui de plus en plus d’entreprises ont recours au télétravail, ce qui augmente considérablement les besoins de sécuriser les services informatiques hébergés dans le cloud.&n
Le propriétaire de processus soit en anglais « Product Owner » se porte garant de la bonne qualité d'un processus et veille à ce que celui-ci offre une valeur à toutes les parties
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