En Afrique et dans le Monde, les organisations sont de plus en plus sollicitées sur l'impact de leurs activités en matière sociale et environnementale.
Devant la richesse de l’Afrique dans le domaine des matières premières agricoles et des matières extractives, se pose la question de leur valorisation auprès des clients et de leur (…)
Adoptée en avril 2021 par l'organisation internationale de normalisation (ISO), la norme ISO 37301 est une nouvelle réglementation dans le système de management de la conformité (C
La norme ISO 37001 est un nouveau standard international destiné aux entreprises qui souhaitent mettre en place un système de management anti-corruption dans leur organisation.
Dans un écosystème digital où la rapidité d'exécution et la créativité dictent la visibilité, l'intelligence artificielle générative s'impose comme un levier de performance inconto
ISO 27701 : management de la protection de la vie privée
Dans un environnement numérique où la confidentialité des données est devenue un enjeu critique, les organisations doivent impérativement structurer leur approche pour répondre
ISO 27701 : management de la protection de la vie privée
Dans un contexte réglementaire strict dominé par le RGPD, la capacité à évaluer objectivement la conformité des traitements de données personnelles est devenue une compétence rare
ISO 27701 : management de la protection de la vie privée
À l'ère du RGPD et de la surveillance accrue des données, les organisations ne peuvent plus se contenter de mesures superficielles : elles doivent intégrer la protection de la vie privé
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ISO/IEC 42001 : management de l’intelligence artificielle
La norme ISO/IEC 42001 est une norme internationale publiée en 2023 qui définit un cadre pour la mise en œuvre d'un systéme de management de l'intelligence artificielle (SMIA) de m
Comprendre l'importance de la fonction du superviseur dans l'évolution actuelle des call center et des services clientAcquérir les outils d'encadrement de son équipe et développer les
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