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La diversification des services des opérateurs (data, voix, entreprises) dans le domaine des télécommunications oblige ces derniers à s’orienter vers des réseaux de transports (…)

Le VPN, pour Virtual Private Network, est une technologie permettant de créer un lien direct et exclusif entre deux postes séparés, l'idée de base étant de sécuriser les données échangées (…)

Mis au point par Microsoft, le célèbre Excel est l'outil de création de tableurs permettant d'analyser, calculer et visualiser des données.

L'un des aspects les plus gratifiants du métier de manager commercial est d’aider les membres de l’équipe à réaliser leurs objectifs.

L'avènement du numérique a révolutionné notre rapport à l'information et la lecture, en particulier dans le monde du journalisme où les supports de communication ont été bouleversés. (…)

L'avènement d'internet fait qu'aujourd'hui, la majorité des informations sont consultées en ligne et non plus sur papier.

Au cours de cette formations diverses notions au développement d’une nouvelle position tarifaire sont abordées et adaptées à l’environnement compétitif du marché des (…)

Cette formation présente la démarche de la gestion de la relation client, une stratégie orientée vers le client: un projet 100% marketing.

Comprendre l'importance de la fonction du superviseur dans l'évolution actuelle des call center et des services client Acquérir les outils d'encadrement de son équipe et développer (…)

Le monde de la rédaction a des activités et un fonctionnement qui lui sont propres. Aussi, le management dans un tel environnement ne s'improvise pas.

La téléprospection est un exercice difficile et sujette à une forte concurrence, et sans résultat si elle n'est pas exercée correctement.

La connaissance des utilitaires de développement d’applications et de création des fichiers écran et base de données est indispensable à ceux qui doivent maintenir des applications (…)

Introduction à l'analyse statistique en utilisant IBM SPSS Statistics fournit une introduction orientée application qui met l'accent sur le composant statistique d'IBM ® SPSS ® (…)

Cette  formation d’IBM SPSS Statistics se focalise sur l'utilisation de nombreuses techniques de transformation qui permet de modifier les valeurs des données, la manipulation des (…)

Introduction à IBM SPSS Statistics guide les participants dans les bases de l'utilisation d’IBM SPSS Statistiques pour le processus d'analyse de données typique.