Certification ITIL : devenez expert en gouvernance IT en France grâce au CPF

Dans tous les domaines d'activité, la transformation numérique des entreprises ne cesse d'accélérer, jusqu'à entraîner une complexification croissante des SI (Systèmes d'Information). Dans ce contexte, qui reste difficile à appréhender, la gestion des services informatiques devient un véritable levier stratégique pour garantir la performance, la cohérence, ainsi que la satisfaction des utilisateurs.

C'est précisément là qu'intervient la certification ITIL (Information Technology Infrastructure Library), reconnue comme un cadre de référence mondial en matière de gouvernance IT. En France, cette certification a d'ailleurs l'avantage d'être éligible au CPF (Compte Personnel de Formation), ce qui permet aux salariés comme aux indépendants de développer leurs compétences, tout en bénéficiant d'un financement très avantageux…

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Pourquoi la certification ITIL est-elle essentielle dans la gestion des services IT ?

Ayant été créée dans les années 80 par le gouvernement britannique, ITIL a pour vocation d'optimiser la gestion des services informatiques. Depuis sa version 4, publiée en 2019, cette certification repose sur un modèle évolutif qui s'adapte aux réalités modernes du numérique, intégrant aussi bien les approches Agile, DevOps, et Lean.

Cette certification se distingue par son cadre méthodologique structuré autour de la création de valeur pour l'entreprise et pour l'utilisateur final. Contrairement à d'autres certifications, elle repose sur une vision globale du cycle de vie des services IT, depuis la conception jusqu'à l'amélioration continue.

Étant reconnue mondialement, ITIL est aujourd'hui aussi bien adoptée par des TPE que par des grandes entreprises. Sur le territoire français, cette certification est devenue un standard dans les métiers de gouvernance IT, qu'il s'agisse de la pure production informatique ou de la transformation digitale.

La Certification ITIL France s'est aussi rendue indispensable dans les organisations en se déclinant en plusieurs niveaux :

• ITIL 4 Foundation qui permet d'introduire des concepts fondamentaux et un vocabulaire complet de la gestion des services IT
• ITIL Managing Professional (MP), destiné aux managers IT et aux chefs de projet, qui approfondit les bonnes pratiques de la conception, de la livraison et du support
• ITIL Strategic Leader (SL), utilisé pour former les responsables IT et les aider à aligner la stratégie numérique aux objectifs business d'une entreprise
• ITIL Practice Manager (PM) et les modules d'extensions ITIL 4 qui permettent de se spécialiser sur des thématiques spécifiques comme la durabilité numérique, le cloud ou la gestion des actifs IT

Enfin, notons également qu'il existe un niveau ITIL Master qui est consacré aux professionnels capables d'appliquer ITIL dans sa globalité au sein d'une organisation.

Les avantages de la formation ITIL pour votre évolution professionnelle

S'il est clair que suivre une Formation ITIL CPF est un véritable tremplin pour tout professionnel qui souhaite se positionner sur des métiers autour de la gouvernance IT, cette certification a également d'autres avantages notables :

Profiter d'un cadre universel et reconnu

En premier lieu, la Certification ITIL a l'avantage d'être reconnue par plus d'un million de professionnels dans le monde, si bien qu'elle est considérée comme un langage commun entre les équipes IT et les directions. Dans les grandes organisations, c'est ce qui permet notamment de favoriser la collaboration et la compréhension mutuelle entre les différentes équipes.

Structurer des pratiques autour de la valeur

L'approche ITIL repose sur sept principes fondamentaux :

1. Se concentrer sur la valeur
2. Progresser de manière itérative
3. Collaborer ensemble
4. Rester simple dans son approche
5. Penser de manière holistique
6. Optimiser
7. Automatiser

Ces principes permettent de guider les organisations, quelles que soient leurs tailles, vers une plus grande maturité professionnelle.

Développer votre employabilité

Sur le territoire français, comme dans beaucoup d'autres pays, la certification ITIL est perçue comme un véritable atout pour les responsables de production, les gestionnaires de services, les chefs de projet IT, ou encore pour les consultants en transformation digitale.

Les recruteurs apprécient les profils certifiés pour leur capacité à piloter la qualité, à anticiper les incidents et à structurer la gouvernance dans les différents systèmes d'information. Par ailleurs, grâce à la modularité d'ITIL, la certification permet de construire un parcours entièrement personnalisé.

En fonction de vos appétences, vous pouvez aussi bien développer la gestion des relations clients, que la gestion des incidents, les services cloud, ou encore la durabilité numérique.

Comment financer votre formation ITIL avec le CPF ?

L'un des autres grands avantages de la Certification ITIL France est qu'il est possible de suivre des formations pour vous aider à l'obtenir via votre CPF. Que vous soyez salarié, freelance, ou même en recherche d'emploi, ce dispositif permet à chacun de financer tout ou partie de votre formation ITIL. Voici les étapes à suivre pour financer votre Formation ITIL CPF :

1. Commencez par vérifier vos droits CPF en vous connectant sur le site via France Connect, où vous aurez directement accès à votre solde
2. Recherchez une Formation ITIL CPF, avec des organismes comme Oo2 qui sont reconnus pour la qualité de leur accompagnement dans ce domaine
3. Complétez le financement de la formation si vos droits CPF ne couvrent pas le coût total, que ce soit par un financement de votre employeur via des fonds OPCO, une aide régionale, ou même par France Travail en fonction de votre situation
4. Réalisez votre dossier d'inscription sur la plateforme Mon Compte Formation, en vous assurant que la déduction automatique du solde CPF est bien prise en compte

ITIL avec Oo2 : l’expertise d’un organisme certifié et reconnu en France

Pour être sûr de profiter d'un accompagnement de qualité pour votre Formation ITIL CPF, il est vivement recommandé de vous tourner vers des organismes accrédités comme Oo2, qui fait partie des centres de formation agréés par AXELOS et PeopleCert, garants du respect des standards internationaux d'ITIL.

Par exemple, dans le cas d'Oo2, la formation ITIL 4 Foundation se déroule à distance sur trois jours, et comprend même le passage de l'examen final pour obtenir la certification. Chaque session est animée par un formateur accrédité qui utilise des supports officiels, en s'appuyant toujours sur des cas pratiques concrets.

Le programme combine à la fois des éléments théoriques, mais aussi une mise en situation à travers un scénario “fil rouge” qui permet aux élèves d'expérimenter les différents concepts d'ITIL comme la gestion d'incidents, l'amélioration continue, ou encore le pilotage de la valeur ajoutée.

Étant implantée en France depuis plus d'une décennie, Oo2 a prouvé qu'il s'agissait d'un organisme sérieux, jusqu'à accompagner des organisations publiques et privées dans la montée en compétences de leurs équipes IT. Avec son statut d'organisme accrédité et son approche pragmatique, il s'agit d'un partenaire de choix pour toutes celles et ceux qui ont pour ambition de devenir des professionnels certifiés dans la gouvernance de l'IT…

Consultez le programme de la formation ITIL finançable par le CPF