Les conflits sont inhérents à toute organisation humaine. Dans une entreprise, ils deviennent des évènements perturbateurs au bon déroulement de l’activité de l’entreprise.
Cette formation permet d’appréhender la démarche d’élaboration d’un cahier des charges depuis la définition des objectifs jusqu’à la validation du document finalisé.
VeriSM™ est une nouvelle vision du management des services en entreprise, basée sur l’utilisation de technologies innovantes et d’un modèle organisationnel flexible pour renforcer