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Cette formation présente la démarche de la gestion de la relation client, une stratégie orientée vers le client: un projet 100% marketing.

Dans un monde où le numérique est omniprésent, la gestion de la marque devient un enjeu crucial pour les entreprises.

Le marketing de performance ou growth marketing est une approche commerciale innovante.

À l’ère du numérique, se lancer dans un projet e-commerce est une bonne chose, mais le constat est que trop d’entrepreneurs n’ont pas réussi à rendre leur site web visible sur les moteurs (…)

Dans le domaine de la communication marketing, le storytelling (l'art de raconter des histoires) est un outil puissant qui permet de créer un lien émotionnel avec le client.

Dans le domaine du numérique, le mot « UX Design » est désormais une expression courante.

Aujourd’hui, les modes de communication ont changé avec le développement du numérique.

Dans le domaine de la certification, la compétence et l'éthique de l'auditeur sont aussi importantes que la norme elle-même.

Pour garantir la conformité et l'efficacité des systèmes de management (ISO 9001, ISO 27001, etc.), l'audit interne est un outil de pilotage indispensable.

À l’ère de la transformation numérique, la sécurité et la confidentialité des données confiées à un prestataire de services sont devenues des enjeux majeurs.

Bien souvent, la pratique des écrits administratifs est empirique et manque de fait de clarté, de concision et donc de résultats.

La norme ISO 21001 définit des méthodes et des outils de management applicables à tous les organismes offrant des produits et services dans le domaine de l'éducation et d

La norme ISO 21001 définit des méthodes et des outils de management applicables à tous les organismes offrant des produits et services dans le domaine de l'éducation et d

La norme ISO 21001 définit des méthodes et des outils de management applicables à tous les organismes offrant des produits et services dans le domaine de l'éducation et de la forma

L'ISO/IEC 17025 est une norme internationale destinée aux laboratoires d'essais et d'étalonnage.