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Cette formation présente la démarche de la gestion de la relation client, une stratégie orientée vers le client: un projet 100% marketing.

Comprendre l'importance de la fonction du superviseur dans l'évolution actuelle des call center et des services client Acquérir les outils d'encadrement de son équipe et développer (…)

Le monde de la rédaction a des activités et un fonctionnement qui lui sont propres. Aussi, le management dans un tel environnement ne s'improvise pas.

La téléprospection est un exercice difficile et sujette à une forte concurrence, et sans résultat si elle n'est pas exercée correctement.

La connaissance des utilitaires de développement d’applications et de création des fichiers écran et base de données est indispensable à ceux qui doivent maintenir des applications (…)

Introduction à l'analyse statistique en utilisant IBM SPSS Statistics fournit une introduction orientée application qui met l'accent sur le composant statistique d'IBM ® SPSS ® (…)

Cette  formation d’IBM SPSS Statistics se focalise sur l'utilisation de nombreuses techniques de transformation qui permet de modifier les valeurs des données, la manipulation des (…)

Joomla est un logiciel libre de gestion de contenu (content management system, CMS) permettant de réaliser des sites internet de haute qualité grâce à ses nombreux outils.

Grâce à cette formation, Administration Système UNIX Niveau 1, les candidats assimileront les notions d’administration système intermédiaire de Solaris. 

OpenStack regroupe l’ensemble des services permettant le développement ouvert et l’intégration d’une application ou d’une infrastructure sur un cloud.

Talend est une solution d’intégration de données Open Source qui permet de modéliser, développer et mettre en œuvre un projet de migration, de consolidation ou d'intégration de (…)

Wireshark est un logiciel libre d'analyse de paquets, utilisé notamment dans le dépannage et l'analyse des trafics de réseaux.

Le langage RPG a énormément évolué au fil des années, de RPG/400 il est devenu RPG IV.

Red Hat Enterprise est le système d’exploitation mis à disposition par Linux pour les entreprises.

Toujours incontournable et critique, les opérations de sauvegarde/restauration bénéficient aujourd’hui d’unités de bandes très performantes, telles que les bandothèques.