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Cette formation prépare les participants à la certification ITIL®4 Foundation.

Aujourd’hui, avec la montée en flèche des failles de sécurité dans les PME et les grandes entreprises, on constate une forte demande en matière de hacking éthique.

Dans un paysage médiatique qui évolue sans cesse et où l'IA provoque des bouleversements significatifs, il est essentiel de savoir bien communiquer pour assurer la visibilité et la

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DevOps est une approche qui révolutionne la manière dont les logiciels sont développés et déployés.

Aujourd’hui, les modes de communication ont changé avec le développement du numérique.

La gestion de la relation client est une approche stratégique visant à établir, maintenir et améliorer les relations avec les consommateurs.

Dans un environnement IT où la qualité et la satisfaction client sont reines, maîtriser la gestion des niveaux de service en tant qu'ITSM Delivery Manager est crucial.

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