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La relation commerciale désigne l'interaction entre une entreprise, ses clients ou ses partenaires, allant de la prospection à la fidélisation.

Dans le cadre d'une gestion des services informatiques (ITSM), on entend par « service support » un point de contact centralisé destiné à des utilisateurs finaux qui rencontrent de

Dans un paysage informatique qui évolue sans cesse, les entreprises sont exposées en permanence à des risques accrus.

La gestion des services informatiques (ITSM) est un ensemble de méthodes et de processus basés sur de nombreuses pratiques et directives.

La prospection et la vente par téléphone sont un moyen rapide et efficace pour mettre en avant votre entreprise, vos produits et vos prestations, pour décrocher un rendez-vous (…)

Au cours de ces dernières années, le métier de commercial a connu une transformation profonde et rapide.

Un projet informatique est une opération structurée visant à développer, améliorer ou mettre en œuvre des solutions technologiques.

Dans un marché où la concurrence est féroce en raison de l’impact des technologies, des différents canaux de distribution et des attentes des consommateurs, le rôle du vendeur est

Le cours CompTIA Project+ est idéal pour les professionnels de l'informatique qui doivent gérer de petits projets simples.

VeriSM™ est une nouvelle vision du management des services en entreprise, basée sur l’utilisation de technologies innovantes et d’un modèle organisationnel flexible pour renforcer

Cette formation se base sur l'expérience de projets réels pour proposer une approche pragmatique de la gestion des risques.