Comprendre l'importance de la fonction du superviseur dans l'évolution actuelle des call center et des services client
Acquérir les outils d'encadrement de son équipe et développer l
(…)
La référentialisation en formation ou comment construire une approche d’adéquation emploi/formation a un but pragmatique, et est basée sur des réalisations concrètes.
La formation représente un certain investissement qui nécessite d'être bien préparée en amont pour apporter une réelle plus-value à l'entreprise comme au stagiaire.
ISO 27701 : management de la protection de la vie privée
Dans le domaine des technologies de l'information, la collecte de données personnelles ne cesse de croître et le traitement des informations se généralise de plus en plus.
ISO 27701 : management de la protection de la vie privée
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ISO 27701 : management de la protection de la vie privée
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Le règlement général sur la protection des données RGPD (GDPR en anglais) est un règlement européen par lequel le Parlement européen, le Conseil de l'Union européenne et la Commiss
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