Recherche

Comment accueillir un client ?

Dans un environnement IT où la qualité et la satisfaction client sont reines, maîtriser la gestion des niveaux de service en tant qu'ITSM Delivery Manager est crucial.

Cette formation soutenue de 3 jours a pour objectif l'implémentation de la version 5 du framework COBIT® au sein de l’entreprise.

Une stratégie commerciale est un plan d’action élaboré par une entreprise pour atteindre ses objectifs de vente et de croissance.

Au cours de ces dernières années, le métier de commercial a connu une transformation profonde et rapide.

Dans le cadre d'une gestion des services informatiques (ITSM), on entend par « service support » un point de contact centralisé destiné à des utilisateurs finaux qui rencontrent de

Dans la vie professionnelle, la rédaction est l'art d'exprimer des idées, des informations et des messages de manière claire, précise et convaincante.

Adobe Photoshop est un logiciel de retouche d'images puissant et polyvalent, largement utilisé par les professionnels de la création graphique, les photographes et les amateurs.

La gestion des services informatiques (ITSM) est un ensemble de méthodes et de processus basés sur de nombreuses pratiques et directives.

Apprenez à créer votre propre site web professionnel sans aucune connaissance en programmation !

La prospection et la vente par téléphone sont un moyen rapide et efficace pour mettre en avant votre entreprise, vos produits et vos prestations, pour décrocher un rendez-vous (…)

Dans un marché où la concurrence est féroce en raison de l’impact des technologies, des différents canaux de distribution et des attentes des consommateurs, le rôle du vendeur est

VeriSM™ est une nouvelle vision du management des services en entreprise, basée sur l’utilisation de technologies innovantes et d’un modèle organisationnel flexible pour renforcer

L'un des aspects les plus gratifiants du métier de manager commercial est d’aider les membres de l’équipe à réaliser leurs objectifs.

L'avènement du numérique a révolutionné notre rapport à l'information et la lecture, en particulier dans le monde du journalisme où les supports de communication ont été bouleversés. (…)