Comprendre l'importance de la fonction du superviseur dans l'évolution actuelle des call center et des services client
Acquérir les outils d'encadrement de son équipe et développer l
(…)
ISO/IEC 27001 : management de la sécurité de l’information
L'objectif d'un système de gestion de la sécurité de l'information (SMSI) est d'implémenter des mesures qui permettent une réduction, voire une suppression des différentes menaces
CGEIT® : Certified in the Governance of Enterprise IT
La gouvernance informatique d'entreprise fait référence à l'ensemble des processus, politiques et structures qui guident et contrôlent la gestion et l'utilisation des systèmes (…)
La référentialisation en formation ou comment construire une approche d’adéquation emploi/formation a un but pragmatique, et est basée sur des réalisations concrètes.
La formation représente un certain investissement qui nécessite d'être bien préparée en amont pour apporter une réelle plus-value à l'entreprise comme au stagiaire.
Face à la montée en puissance du cloud et de la technologie IoT qui imposent que les réseaux évoluent, les entreprises tentent de garder une longueur d'avance.
La certification CISA (Certified Information Systems Auditor) est un titre professionnel mondialement reconnu dans le domaine de l'audit, du contrôle et de la sécurité
ISO/IEC 27001 : management de la sécurité de l’information
La norme ISO 27001:2022 décrit sous forme d'exigences un ensemble de bonnes pratiques organisationnelles et techniques à mettre en œuvre pour assurer la sécurité d'un système (…)
ISO 27799 : management de la sécurité de l'information relative à la santé
Alors que l'utilisation des technologies de l’information est en développement constant, savoir sécuriser ses systèmes d'information est crucial face aux menaces extérieures ; d’a